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Confidencialidad
Proteger la información sensible de los usuarios y del sistema.
Integridad
Garantizar que los datos no sean modificados de forma no autorizada.
Disponibilidad
Asegurar que la información esté siempre accesible a los usuarios autorizados.
Calidad impecable y precios asequibles.
«La Seguridad de la información es responsabilidad de todos. Al tomar medidas para proteger tus datos, puedes ayudar a prevenir robos, daños y otros delitos». Alexis Cisneros Chief Executive Officer
Soporte Técnico y Mantenimiento
Asistencia técnica y mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas.
Soporte Técnico Remoto
Servicios de soporte técnico remoto para resolver problemas informáticos.
Gestión de Infraestructura IT
Supervisión continua de la infraestructura IT para garantizar su rendimiento.
Integración de Sistemas
Conexión y armonización de diferentes sistemas de software para mejorar la eficiencia operativa.
Backup y Recuperación de Datos
Soluciones para la copia de seguridad y recuperación de datos en caso de desastres.
Formación y Capacitación Tecnológica
Programas de formación para capacitar al personal en el uso de nuevas tecnologías y herramientas.
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Si tienes alguna pregunta, comentario o sugerencia, no dudes en llenar el formulario de contacto y estaremos encantados de responder a la brevedad posible
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Emily Johnson
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Nuestro equipo de Soporte Técnico y Atención al Cliente está disponible de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local). Ofrecemos soporte de emergencia limitado para interrupciones críticas del servicio fuera de este horario a través de nuestra línea telefónica principal.
Hay tres métodos principales: 1) mensaje directo de Whatsapp a nuestra línea de atención (+593) 998967470. 2) Enviando un correo electrónico a info@acsistemasec.com 3) Llamando directamente a nuestra línea de atención (+593) 998967470. Para problemas urgentes, se recomienda la llamada telefónica.
Ofrecemos ambas modalidades. La mayoría de los problemas de software y configuración se resuelven de forma remota (es más rápido y eficiente). El soporte en sitio está disponible para problemas de hardware complejos, fallas de red mayores o instalaciones. Puede solicitarlo al abrir su tique y nuestro técnico determinará la necesidad.
El tiempo de respuesta varía según la prioridad del problema: Crítico (interrupción total del negocio): Máximo 1 hora. Alto (problema que afecta a varios usuarios): Máximo 4 horas. Normal (consultas o fallas menores): Máximo 24 horas.